Communication efficace

Description du service

Dans toute organisation, la qualité des relations internes influence directement la performance, l’ambiance et la fidélisation. Cette formation permet à vos équipes de renforcer leur capacité à communiquer clairement, à gérer les tensions de façon constructive et à mieux collaborer, même dans les situations délicates. Durée : 3h à 4h – Format : présentiel ou virtuel – hautement interactif 🔹 Objectifs principaux : Développer des communications claires, assertives et bienveillantes Comprendre les mécanismes émotionnels dans les relations professionnelles Mieux gérer les désaccords, les émotions fortes et les situations tendues Favoriser un climat de confiance, de respect et de collaboration Thèmes abordés : ✅ Les bases de la communication claire et non violente (CNV) ✅ L'écoute active : techniques et pièges à éviter ✅ Les styles de communication : passif, agressif, assertif ✅ Les 4 piliers de l'intelligence émotionnelle au travail ✅ Identifier ses déclencheurs émotionnels et les réguler ✅ Savoir exprimer un feedback constructif sans générer de conflit ✅ Outils pour mieux comprendre les autres (empathie, reformulation) ✅ Prévenir et désamorcer les conflits avant qu’ils ne s’enveniment ✅ Communiquer avec impact dans une équipe ou en gestion ✅ Techniques de gestion des émotions en situation de stress ✅ Cultiver des relations professionnelles durables et saines Chaque participant repart avec des outils concrets à utiliser dans ses échanges quotidiens, ainsi qu’un plan personnel d’amélioration continue. Résultat : des équipes qui se comprennent mieux, coopèrent plus efficacement et savent naviguer avec intelligence dans les défis relationnels.